Comment configurer un programme de Points de fidélité

• •Événement: est la description de la plateforme Loyalty Points que vous souhaitez utiliser et ses exigences du programme. Vous pouvez créer un Événement d'action ou un Acheter un événement. Un événement d'action récompense des points basés sur une action, comme le bénévolat lors d'un événement d'adoption ou d'une publication sur vos médias sociaux. Un événement d'achat récompense des points en fonction des dollars dépensés dans votre magasin. Vous pouvez choisir le nombre de points ou de fractions d'un point que vous voulez gagner en fonction d'une Action réalisée ou d'un dollar dépensé.
  
• • Aac Récompenses est l'offre lorsque les exigences du programme ont été remplies. Cela peut littéralement être tout ce que vous voulez, $ de rabais, % de rabais, un article, un service, être créatif!
  

My Points Set - Étape One - Création d'événements de fidélité

Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pouvez saisir les informations pour le nouvel événement. Cette information comprend :Titre, description, montant en dollars et nombre de points gagnés. Assurez-vous que le statut est Active et cliquez Enregistrer les modifications Quand c'est fait.

My Points Set - Étape 2 - Création de Récompenses de fidélité

Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pouvez entrer les informations pour la récompense. Cette information comprend :Titre, description et points requis... Assurez-vous que le statut est Active et cliquez Enregistrer les modifications Quand c'est fait.

Vous pouvez ajouter autant de récompenses que vous le souhaitez, et vos clients peuvent " dépenser " leurs points comme ils le souhaitent sur ces récompenses.

Consulter un client avec des points de fidélité

Si un client a participé à des événements et gagné des points dans le passé, son total de points actuels apparaîtra sous son nom sur la gauche de l'écran de paiement.

Ajout de points

Pour ajouter les points qu'ils gagnent au cours de cette transaction, cliquez sur le rouge Gérer les points de fidélité bouton situé en dessous de leurs points totaux actuels. Cela entraînera une pop-up. Selon le style de votre événement Points, vous taperez soit le montant en dollars associé à leur courant. Achat, ou vous entrez le nombre de fois qu'ils ont effectué le Action Vous êtes gratifiant des points.

Dans l'exemple ci-dessous, nous ajoutons le montant d'achat, les dollars et les centimes dans le champ Qté. Ainsi, la vente de ce propriétaire d'animaux a atteint un total de 53,26 $. Vous pouvez inclure le changement, et ne vous inquiétez pas d'arrondissement vers le haut ou vers le bas, Astro va gérer cela pour vous. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder les transactions.

Il vous appartient de récompenser votre client pour le Total de Vente (après taxe) de son Achat, ou pour le Sous-total de son achat (avant taxe ne soit appliqué).

Ensuite, Astro ajoutera les points que vous venez d'entrer dans les achats d'aujourd'hui.

Les points sont également ajoutés temporairement à une carte Points de Fidélité située au bas des cartes d'acheteur fréquent du propriétaire. Ici vous verrez combien de points ils viennent de gagner par rapport au montant en dollars qu'ils viennent de dépenser. Dans cet exemple, lorsqu'un client dépense un dollar, il gagne un point Kat's Mutts Point.

La carte présentera également la description de l'événement et de l'événement. La carte n'est pas permanente et n'apparaîtra plus qu'après qu'un client gagne plus de points.

Si vous avez fait une erreur, vous pouvez soit cliquer surSupprimerCliquez sur le bouton associé aux Points gagnés dans la section Achats d'aujourd'hui, ou vous pouvez cliquer sur le brunX x xSur la carte de fidélité.

Si vous remarquez, le client n'a pas encore reçu ses 53 points. Leur nombre actuel de Points de Fidélité en dessous de leur nom montre toujours leur total de 262. Votre client ne recevra pas les points que vous venez d'ajouter avant de cliquer Paiement.

Une fois que vous êtes convaincu que vous avez entré le nombre correct de points dans leur compte Pet Owner, vous pouvez enregistrer la transaction de fidélité en cliquant. Paiement et passez à l'écran suivant. Maintenant, vous verrez que votre client a reçu 53 points nouvellement gagnés et leur total de Points de fidélité est maintenant 315. Vous verrez également les points nouvellement gagnés mentionnés ci-dessous Transactions de fidélité Cette visite. Ici, vous verrez exactement combien de points le client a été attribué. Étant donné que l'événement Points dans cet exemple est de 1 =1ppt Astro va vers le haut ou le bas en fonction des cents entrés, donc 53,26 $ est devenu 53 $ puisque .26 est inférieur à 0,50.

Une fois que vous avez examiné la transaction, vous pouvez la finaliser en cliquant. Finition terminée.

Supprimer des points:

Vous pouvez soustraire des points si les points d'un client dépassaient le montant qu'il était supposé avoir. Sur l'écran de paiement, cliquez Gérer les points de fidélité.

Placez un signe moins devant le numéro qui doit être supprimé, puis cliquez sur Enregistrer les transactions. Ensuite, sélectionnez Checkout et Terminer la transaction pour enregistrer les modifications sur le compte du client.

Comment afficher l'historique des points de fidélité de vos clients et options de récompense possibles:

Pour afficher l'historique des points de votre client cliquez sur le rouge Détails de la fidélité bouton. Vous pouvez trouver ce bouton soit sur leur premier écran de paiement (au-dessus de là où il dit Checkout) ou sur le deuxième écran avant de cliquer sur Checkout (ci-dessus où il est dit Terminé). Cela entraînera une fenêtre contextuelle qui vous montre chaque fois que vos Points gagnés par vos clients et chaque fois que votre client a dépensé ses points gagnés sur l'une de vos récompenses.

•Description :colonne affichera le nom de l'événement ou de la Récompense, Date :révèle la date de la transaction, Qtésoit combien de dollars ont été dépensés (événement en dollars dépensés), combien d'actions ont été effectuées (événement d'actions) ou combien de Récompenses ont été remboursées, et enfin Points positifs: révèle combien de points ont été attribués (numéro positif) ou dépensés (numéro négatif).

Si vous cliquez sur Options de récompense bouton dans le coin supérieur droit;

Vous verrez toutes les options de récompense disponibles sur votre programme de fidélité, que les clients aient ou non suffisamment de points pour gagner ces récompenses. Cela permet d'aider le caissier à rappeler aux clients ce qui leur est disponible et s'ils décident de retenir et de gagner plus de points. Cliquez sur l'historique de la fidélité pour revenir à la page précédente et pouvez cliquer sur le bouton Fermer une fois terminé.

Comment échanger des points pour une récompense

Si votre client a gagné suffisamment de points pour échanger l'un de vos récompenses, il y aura une notification sur l'écran de paiement du propriétaire du client qui indiquera : " Le client est éligible à un remboursement de loyauté. Cliquez pour rédiger des points de fidélité après le paiement ".

Pour échanger certains points de votre client pour une récompense cliquez sur Récompense Paiement Pour passer à l'écran Rédemption. Ensuite, puis ensuite, Cliquez pour rédiger des points de fidélité apparaît sur la même alerte de rédemption comme un lien cliquable.

En cliquant sur ce lien, vous allez ouvrir une pop-up pour les Points de fidélité. Il vous montrera combien de points votre client doit dépenser. La fenêtre contextuelle vous montrera seulement une liste de Récompenses que le client dispose de suffisamment de points pour échanger avec les points qu'ils ont actuellement. Outre ces récompenses, il y a des déroulements qui vous permettront de sélectionner la quantité (Qté) de cette récompense que le client souhaite échanger. Dans l'exemple ci-dessous, le client a 262 points qu'il peut dépenser, de sorte que techniquement ils peuvent échanger la première récompense,5% de réduction sur tout traitement de colisDeux fois. Dans ce cas, je vais seulement en échanger un, donc j'en ai sélectionné 1 dans le menu déroulant. Ensuite, à droite vous verrez le nombre de points qui seront déduits une fois que la Récompense sera rachetée. Une fois que vous avez sélectionné la récompense, votre client veut échanger Sauvegarder la sélection...

N'oubliez pas que c'est votre programme de Points de Fidélité, donc si vous ne souhaitez échanger des récompenses qu'une fois par transaction, vous avez le droit de le faire. Ou vous pouvez échanger autant de récompenses par transaction que votre client peut se permettre.

Maintenant sous Transactions de fidélité Cette visite Vous verrez la Récompense que votre client a rachetée moins les points qu'ils ont dépensés. Vous remarquerez également que sous les points de fidélité, il montrera le total des nouveaux points du client maintenant que ces points dépensés ont été déduits.

Si le client avait également obtenu certains points au cours de cette transaction, ceux-ci seraient également répertoriés sous Transactions de Fidélité Cette visite.

Une fois que vous êtes satisfait, cliquez Finition terminée pour finaliser la transaction.

Besoin d'aide - voici une vidéo sur comment ajouter, supprimer et échanger des points manuellement sur un compte propriétaire d'animaux.

Points de fidélité et intégration Lightspeed-Astro

Si vous voulez que votre programme de points puisse communiquer avec Lightspeed, vous devrez désigner un événement de fidélité comme un événement Lightspeed. Sélection :Oui. fera de sorte que chaque fois que vous cliquez sur leAstro LoyaltyCliquez sur le bouton de votre interface Lightspeed, l'intégration traduira automatiquement les dollars dépensés en points selon le ratio dollar-point que vous désignez sur l'événement de fidélité.

Sélectionnez Oui pour en faire un événement Lightspeed

Maintenant, vous pouvez choisir si vous voulez que vos points soient basés sur l'une des trois façons.

1. Sous-total-C'est leavant avant Taxe et réduction total. Astro va par défaut si vous ne le modifiez pas. C'est la meilleure option pour vous si vous ne voulez pas récompenser des points pour les dollars d'impôt dépensés et que vous n'avez pas un volume élevé de réductions programmées pour vos articles LS.
   
2. Total des ventes-C'est leaprès Total des taxes et d'escompte, ce qui correspond au montant total que votre client vous devra à la clôture de sa transaction.
   
3. Sous-total- Cela vous permettra de récompenser des points en fonction d'articles spécifiques tant qu'ils ont une catégorie attribuée dans Lightspeed. Vous pouvez inclure des catégories spécifiques et/ou Exclure des catégories spécifiques. Cela vous permet d'exécuter plus d'un Événement dans Lightspeed à la fois et d'émettre uniquement des points pour les articles qui ne font pas partie d'un programme d'acheteurs fréquents.
   

Pour les catégories sous-total SKU, Astro n'aime pas toujours les catégories qui contiennent des nombres ou des catégories avec plusieurs espaces. Donc, si vous constatez qu'Astro ne reconnaît pas une catégorie LS que vous avez attribuée à vos objets d'inventaire, comme "Achetez 12 FB", essayez de le changer en quelque chose comme "FB" ou "Frequent Buyer" dans Lightspeed puis effectuez une transaction de test pour vérifier que votre programme de points est exclu. ou inclus ce que vous vouliez.

Attribuer des catégories à des éléments d'inventaire dans Lightspeed

Configuration de plusieurs événements Lightspeed en utilisant le sous-total SKU

Ceci est utile pour quelques scénarios.

• Vous voulez émettre uniquement des points pour les articles qui ne font pas partie d'un programme d'acheteurs fréquents
  
• Vous voulez récompenser une valeur de point pour certains éléments et une valeur de point différente pour d'autres éléments. C'est génial si vous voulez récompenser des points doubles pour des services tels que les lavages et le toilettage, ou si vous voulez seulement récompenser les demi-points pour les aliments. Il y a tellement de possibilités.
  

Premier choixSous-totalcomme votreDollars basés suroption.

Sous-total avec inclurer et exclure les champs

Cela créera deux champs supplémentaires.Inclure Lightspeed Catégorie Mots & Exclure Lightspeed Catégorie Mots

Comment exclure ou inclure des catégories d'un événement

Ce système n'a pas été réellement conçu pour fonctionner avec vos Catégories existantes telles quelles, mais il est conçu pour vous permettre d'ajouter un mot-clé aux catégories existantes que vous vouliez exclues ou incluses. Voici donc un exemple de la façon dont cela fonctionnerait.

1. Vous créez un événement de points dans Astro et ajoutez un mot-clé, tel queAstroExcludeDans le champ Exclure les mots de catégorie Lightspeed pour l'événement.
2. Dans Lightspeed, vous ajouteriez â AstroExclude En à la catégorie ou aux catégories que vous vouliez exclues des événements points. Si vous voulez une catégorie entière soit exclue, vous pouvez simplement ajouterAstroExclude à la catégorie principale. Si vous voulez simplement que certaines sous-catégories soient exclues, vous pouvez ajouterAstroExclude à chaque sous-catégorie.
   
3. Inversement, si vous avez plus de catégories que vous voulez exclure que celles que vous ne faites pas€TMt, vous pouvez ajouter quelque chose comme AstroPoints aux mots de la catégorie Lightspeed et laisser les mots de catégorie Exclure Lightspeed.

Lightspeed Événements basés sur les actions

Utiliser des points avec l'intégration Astro-Lightspeed