Comment rédiger un paquet d'adoption | Partager les programmes d'adoption

Comment rédiger un paquet d'adoption | Partager les programmes d'adoption



Récompenser un paquet d'adoption pour animaux de compagnie à un nouveau propriétaire

Si vous êtes un pro et que vous voulez passer devant les How-Tos, suivez ceci Link

Sinon, commençons par un récapitulatif de ce que comprend exactement un "Pet Adoption Bundle".

Qu'est-ce qu'un lot d'adoption?

Les catégories et le contenu des paquets que vos nouveaux clients pourront échanger dépendent des programmes d'adoption des animaux de compagnie auxquels vous êtes actuellement inscrit. Pour plus d'informations sur la façon de s'inscrire, veuillez consulter cet article.

Disons que Astro a publié une douzaine de programmes d'adoption, chacun appartenant à un préréglage Catégorie:
• Aac Catégorie: peut êtreKibble, Canettes / Régimes humides, Aliments congelés/rayons, Foin, friandises, Jouets, Suppléments, Jouets, etc.- ou selon le volume des programmes, ils peuvent devenir plus spécifiques et incluentToppers, Litter, Literie, etc.

Certains de ces programmes sont pourNouveaux propriétaires de chiensd'autres sont pourNouveaux propriétaires de chats, et ainsi de suite.
Un programme peut inclure des articles pour plus d'une espèce (chien, chat, lapin, la licorne, la Chinchilla, Gerbil, Rat, Souris, Cochon d'Inde).

Vous faites défiler la liste de Programmes d'adoption disponibles Inscrivez-vous dans 5 d'entre eux. Quatre d'entre eux contiennent des articles pour les nouveaux propriétaires de chiens, et quatre d'entre eux contiennent des articles pour les nouveaux propriétaires de chats. Parmi les programmes pour chiens, deux sont pour les objets de Kibble, l'un pour les friandises, et le dernier est pour les suppléments. Parmi les programmes Cat, deux sont pour les articles de régime alimentaire en can/Wet, l'un est pour les suppléments, et l'autre pour les Litter.

Donc, quand vous avez un nouveau propriétaire de chien entre dans votre magasin, ils peuvent échanger un nouveau paquet d'adoption de chien qui contient: Un article de Kibble gratuit, un article de traitement gratuit et un élément supplémentaire gratuit. Pour leur article Kibble, ils peuvent choisir entre 3 marques différentes et leurs options alimentaires; pour les friandises, ils peuvent choisir parmi 1 choix de marque; et pour les Supplements, ils peuvent choisir parmi 1 choix de marque.

Lorsqu'un nouveau propriétaire de chat entre dans votre boutique, il peut échanger un nouveau pack d'adoption de chat qui contient: One gratuit Can/Wet Diet Item et un élément supplémentaire gratuit. Pour leur article Can/Wet Diet, ils peuvent choisir entre 2 marques différentes d'aliments et les options qu'ils offrent; pour les Supplements, ils peuvent choisir parmi les options de 1 marque; et pour leur Litter, ils peuvent choisir parmi les options de 1 marque.

Les nouveaux clients ont également la possibilité d'omettre ou de transmettre complètement une catégorie de leur paquet. Donc, si vos propriétaires de nouveaux chats ne veulent pas que le Supplément soit offert, alors ils peuvent opter pour simplement échanger leur Bundle contre Can/Wet Diet et Litter.

Comment présenter votre Bundle d'adoption à un nouveau propriétaire d'animaux

Tout d'abord, il vous appartient de déterminer si le client se qualifie comme un nouveau parent. Vous êtes invités à appliquer vos propres directives. Notre conseil général est de dire que vous êtes invités à proposer ces programmes à tous vos clients existants ou nouveaux qui ont adopté un nouvel animal de compagnie en 2020. Vous êtes également autorisé à appliquer votre propre définition de ce qui compte comme une Adoption. Nous sentons que quiconque a accueilli un animal de compagnie en permanence dans leur maison qui n'a pas vécu là avant se qualifie comme un nouveau parent animal de compagnie.

Commencez par féliciter votre client pour son nouvel animal ! Comme excitant. Si l'animal est là avec eux - les animaux de compagnie, les câlins, les friandises et les frottis du ventre sont certainement appelés si le propriétaire le permet et que l'animal les accepte. C'est une journée heureuse !

Maintenant que tout le monde est ami, vous pouvez commencer à leur parler des options gratuites qui leur sont offertes concernant le Bundle Adoption de votre magasin pour leur type d'animal spécifique. Rappelez-vous que celui que vous proposez pourrait être très différent de celui offert dans un autre magasin de votre ville. Vous pouvez faire le tour de votre magasin (en personne ou sur FaceTime/Skype/Zoom) et leur montrer les différents produits et répondre à toutes vos questions. Pendant que vous y êtes, vous pouvez profiter de cette occasion pour voir s'ils ont besoin d'articles essentiels supplémentaires comme un collier, une laisse, une étiquette de nom, des bols nourriture/eau, un tapis de place, une caisse, un lit, etc. C'est la partie super amusante !

OK ! Maintenant que vous les avez aidés à collecter tout ce dont ils ont besoin comme un Boss, il est temps de les amener au registre.

Heure de paiement! Comment sonner et échanger un paquet d'adoption pour un nouveau propriétaire d'animaux

Si vous utilisez Intégration de POS,Vous aurez besoin d'annuler le Bundle d'adoption manuellement dans Astro, indépendamment de votre point de vente. J'ai ajouté une section supplémentaire ici Nous vous proposons des conseils sur la façon d'annuler ces Bundles dans Astro et dans votre POS sans interférer avec votre intégration d'Acheteur.

Dans cette démo, nous allons juste nous concentrer sur l'inscription du Bundle à Astro. Nous n'allons pas sonner l'acheteur ou les offres fréquents.

Depuis le lancement dePartager l'amour, Nous avons ajouté plusieurs nouvelles catégories, donc maintenant les Bundles sont encore plus grands ! A l'origine il y avait 4 catégories:Aliments alimentaires,•,Suppléments, et•-C'est pourquoi vous verrez unAliments alimentairesCatégorie représentée dans la démo suivante. Aliments alimentaires a été remplacé par Kibble et plusieurs nouvelles catégories ont été ajoutées. La nouvelle liste complète des catégories: Kibble, Can/Wet, Régimes congelés/Raw, Fions, Gâteries, Suppléments, Fournitures, et Jouets.

Commencez par chercher le client sous Checkout. Si vous déterminez qu'ils sont un nouveau client dans votre magasin, vous pouvez les ajouter en sélectionnant Ajouter un client En haut de l'écran Lookup Customer.



Une fois que vous êtes sous l'écran de paiement du propriétaire du client, vous pouvez taper le mot "astro" suivi de l'espèce de l'animal qu'ils ont adopté. Par exemple, s'ils ont adopté un chien, vous tapez "astrodog."S'ils adoptaient un lapin, ce serait "astrorabbit."Et ainsi de suite.

Pour l'instant, la liste des AstroPets comprend: AstroDog, AstroRabbit, AstroChinchilla, AstroRat, AstroMouse, AstroGerbil

Si votre barre de recherche est grise (la Keystroke Capture est activée), vous pouvez simplement commencer à taper, et les caractères apparaîtront dans la barre de recherche - pas besoin de placer un curseur.



Adoption / Nouveau formulaire pour animaux

Une fois que vous avez saisi votre mot de code tapé dans la barre de recherche, appuyez surEntrerouRetourbouton sur le clavier de votre ordinateur. Maintenant vous verrez la pop-up suivante.


Choisir un article pour chaque catégorie de lot

Selon combienCatégoriesSi vous avez, vous n'avez qu'un seul menu déroulant pour sélectionner un élément, ou vous pouvez avoir plusieurs multiples. Dans l'exemple ci-dessous, nous avons deux déroulants, un pourAliments alimentaires et un pour Suppléments pour notre nouveau client. Commencez par le premier menu déroulant et sélectionnez l'élément Alimentation souhaité par votre client.



Selon le nombre de programmes d'adoption d'aliments pour chiens auxquels vous êtes inscrit, vous pouvez voir une marque et ses articles listés ici, ou vous pouvez voir plusieurs marques et leurs articles listés. Rappelez-vous, votre client ne peut choisir qu'un seul élément de chaque catégorie, quel que soit le nombre de programmes auxquels vous êtes inscrit dans cette catégorie. Donc, si vous êtes inscrit à un programme d'adoption d'aliments pour chiens de meilleure race et à un programme d'adoption d'aliments pour chiens Monster Naturals, votre client devra choisir soit l'aliment de la meilleure race ou un produit Monster Naturals.

Passez maintenant dans le menu déroulant Catégories (s'il y en a un) et sélectionnez l'élément souhaité dans cette catégorie.


Pour chaque menu déroulant, votre client a la possibilité de choisir un élément ou d'en choisir aucun dans cette catégorie. S'ils ne veulent pas un élément de cette catégorie, assurez-vous de sélectionner " Aucun article gratuit souhaité pour cette catégorie " dans le menu déroulant.

Répétez cela jusqu'à ce que toutes les catégories aient un élément sélectionné ou " Aucun article gratuit souhaité pour cette catégorie " sélectionné pour chaque liste déroulante.

Entrez votre animal de compagnie

Maintenant, vous pouvez enregistrer le nom de l'animal sur le champ fourni.



Comme pour tout cas où vous collectez des informations auprès d'un client, faites simplement de votre mieux. Le fabricant veut juste connaître le nom de son nouvel animal au cas où il voudrait lui envoyer un "merci" d'avoir choisi son produit ou un coupon Bounce Back comme un "Merci" encore plus grand merci" qui ne peut être utilisé que dans votre magasin.

Rien n'est mis en pierre quand il s'agit des Informations du propriétaire sur Astro.Vous pouvez modifier leur compte Pet Owner si le nom qu'ils vous ont donné change initialement. (Storytime-Heure-Les deux chats ont maintenant des noms différents que je les ai nommés initialement. L'un a été nommé Lestat de Lioncourt (yup, comme dans Anne Rice). Maintenant son nom est MeNOW parce que tout est à propos de Lui maintenant. Les choses changent; on l'obtient!)

Conseils:
  1. Si la famille a toujours besoin de voter sur le nom, alors ajoutez un choix de nom que le membre de la famille en face de vous. Ils vont adorer parce que vous savez qu'ils veulent gagner!
  2. Quel est le nom de l'animal actuellement? Quel est le nom que lui a donné le foyer ou le refuge lui a donné?
  3. Quel nom pensaient-ils ? Quel est leur nom préféré?
  4. Qui sait ! Vous pouvez les aider à nommer leur animal de compagnie juste là! (OMG! Et si ils nomment leur animal de compagnie après vous ! LOL)

Si vous avez leSuite marketingactivé, il y aura une case que vous pouvez cocher ci-dessous. Entrez votre animal de compagnie champ qui vous permettra d'ajouter le Nom de compagnie et le Espèces de compagnie Accédez aux détails du compte Pet Owner de votre client. Je vous recommande vivement de cocher cette case à chaque fois.



Bonus: Si vous voulez ajouter le Mois Naissance/AdoptionetAnnée de naissance,Vous pouvez le faire plus tard en cliquant sur Icône de Pawprint sous le nom du propriétaire de l'animal de compagnie, puis sélectionnez Modifier Pet propriétaire. Une fois dans le menu déroulant Modifier le compte du propriétaire animal de compagnie, vous verrez une icône au crayon à côté du nom du nouvel animal de compagnie. Cliquez sur le crayon pour ajouter plus d'informations. Puis Enregistrer et mettre à jour le propriétaire de Pet.

Entrer l'agence Adoption

Sélectionnez le type d'agence à partir duquel le propriétaire de l'animal.




Dans ce champ, vous pouvez taper le nom de l'Agence Adoption, Abri, Sauvetage, Personne, etc, à partir de qui votre client a adopté son nouvel animal de compagnie.


Notes supplémentaires

Ici vous pouvez ajouter toutes les informations supplémentaires que vous pensez que ces fabricants de marques aimeraient savoir.


Par exemple, si l'animal a été adopté avant aujourd'hui, Ensuite, il peut être une bonne idée d'ajouter le réel. Date d'adoption: Dans ce champ. Sinon, le fabricant assumera que l'adoption a eu lieu aujourd'hui.

Si Les nouveaux parents de compagnie ont adopté plus d'un animal Ce jour-là, alors vous pouvez le mentionner et ajouter le nom de l'autre animal dans ce champ. Vous pouvez voir cela si les sauveteurs encouragent leurs adopteurs à adopter des paires liées. (Il peut également être judicieux de mettre à jour le Compte propriétaire d'animaux du client et d'ajouter son deuxième animal de compagnie, ou tout autre animal de compagnie qu'il pourrait avoir, à son compte en ce moment). Rappelez-vous qu'un nouveau parent animal de compagnie ne peut pas racheter un Bundle pour la même espèce plus d'une fois par an. Donc, s'ils adoptent des multiples de la même espèce d'une seule fois, il serait bon de leur faire savoir que leurs nouveaux animaux peuvent partager le Bundle.

S'il n'y a aucune information supplémentaire à laquelle vous pouvez penser, n'hésitez pas à le laisser vide.

Enregistrer Pet Form

Une fois que vous êtes satisfait de tous vos champs, vous pouvez cliquer là où il dit Enregistrer Pet Form.

Sections de Bundesweem

Après avoir enregistré votre New Pet Form, vous verrez un écran similaire au mien. En haut de votre écran, vous verrez le Alertes de récompense Pour les catégories de Bundle vous venez de sélectionner. Ci-dessous qui sera Achats d'aujourd'hui et où le nouvel animal - __ sera mentionné. Dans ce cas, nous voyons Nouveau animal de compagnie - Chien.



Si nous faisons défiler vers le bas, nous voyons les cartes de programme pour chaque catégorie de paquets montrant qu'elles sont échangeables.


Cliquez sur la commande

Pour échanger ces cartes, tout ce que nous devons faire est de cliquer là où il dit Paiement. Cela nous mènera à l'écran suivant, où toutes les rédactions ont lieu.



Ici, nous serons accueillis avec la première partie du processus de rédemption.

Entrez l'adresse e-mail de votre client

Il y a plusieurs fabricants qui distribueront des récompenses de suivi. Bounce Back Coupons A vos clients qui choisissent les produits de leur marque dans le cadre de leur pack Adoption. Ce Coupon fonctionnera comme un Coupon sponsorisé MFG et ne peut être utilisé que dans votre magasin par un client qui utilise un nouveau pack d'adoption pour animaux de compagnie. Votre client sera alerté sur le Coupon Bounce Back par e-mail - c'est pourquoi son adresse e-mail est recueillie.



Seulement certains d'entre eux Programmes d'adoption avoir Bounce Back Coupons Les associés à eux à ce moment- mais plus peuvent être ajoutés à une date ultérieure. Donc, la meilleure chose pour dire à votre client s'il demande pourquoi son adresse e-mail est recueillie, c'est que,
"Il y a une chance que vous puissiez recevoir un coupon supplémentaire par e-mail pour l'une des marques dont vous avez choisi de faire partie de votre Bundle aujourd'hui. Nous envoyons également des courriels périodiques à nos clients pour les informer des offres spéciales qui pourraient les intéresser."
S'ils le demandent, vous pouvez leur dire qu'ils peuvent également se désabonner s'ils décident de ne pas faire partie d'une liste de diffusion.

Une fois que vous avez entré leur adresse e-mail, cliquez sur Confirmer les renseignements.

Redemption

Maintenant, tout ce que vous devez faire est de cocher la case à côté de chaque élément pour l'échanger pour le client. Assurez-vous de cocher toutes les cases. Ensuite, cliquez sur Utiliser les éléments sélectionnés.


Finaliser la Rédemption et la transaction dans Astro

Votre écran devrait maintenant paraître très similaire au mien.



Tout d'abord vérifier le Récompenses gagnées / rejetées cette visite section. Cette section sera toujours la section la plus importante sur un compte où un remboursement vient d'avoir lieu. En dessous de chacune des récompenses, il devrait dire Cette récompense a été rachetée cette visite en lettres vert néon. Cela signifie que la bonne récompense gratuite a été échangée avec succès et que cet article est maintenant sûr à donner à votre client gratuitement. Cela signifie également que votre distributeur est en mesure de voir un rachat a lieu afin qu'il sache qu'il devra vous envoyer un crédit de remboursement.

Assurez-vous que chacun des articles listés correspondent à l'article choisi par le client. Si vous remarquez qu'un élément ne correspond pas, cliquez sur Undo rédemption bouton à côté et cliquez surSupprimer et sélectionner. Cela vous permettra de choisir un autre élément de ce menu déroulant pour cette catégorie.

Si vous êtes convaincu que votre Bundle a été correctement échangé et rapporté dans Astro, vous pouvez cliquer là où il est indiqué. Finition terminée pour finaliser la transaction Astro.



Un nouveau propriétaire de animal de compagnie ne peut pas échanger plus d'un lot d'adoption pour la même espèce dans les 365 jours suivant l'échange.
Exemple : Si un client échange un lot d'adoption par chien le 1er octobre 2022 il ne pourra pas échanger un autre forfait Adoption d'un chien jusqu'à ce que 365 jours se soient écoulés à partir de cette date d'échange.

Baguez le client dans votre système de point de vente et réduisez leurs ventes

Veuillez vous référer à la section correspondant le mieux à la situation de votre magasin.
  1. Utiliser Astro comme système autonome (vous annulez les achats admissibles du client dans Astro, puis vous résonnez toute sa vente dans votre point de vente).
  2. Utilisation de l'intégration POS avec Astro (vous êtes le système POS est lié à Astro de manière à vous permettre d'importer la vente de votre client vers Astro).

Utiliser Astro en tant que système autonome - Comment sonner la vente en POS

Nous allons commencer avec vous puisque vous l'avez le plus simple. Tout ce que vous devez faire à Astro a déjà été fait.

Il vous reste donc tout ce que votre client a apporté au comptoir (achats et récompenses) et de les ajouter à une vente dans votre point de vente.

Maintenant, vous pouvez aller de l'avant et réduire les articles qui se qualifient comme Free Good Rewards.

Et enfin, finaliser votre vente POS et percevez leur paiement et merci d'être venus ! (Si leur animal de compagnie est là voir si vous pouvez monter d'autres animaux de compagnie et des rayures d'oreille!)

Utilisation de l'intégration du point de vente avec Astro - Comment sonner les ventes dans POS

Il existe deux façons principales de s'intégrer à Astro,Entièrement completouPartiellement...
  1. • Aac Système entièrement intégré Ne vous oblige pas à entrer Astro pour faire des choses telles que des articles ou des ventes d'enregistrements. Votre point de vente gère tout cela pour vous sans que vous ayez à quitter la vente dans votre point de vente.
  2. • Aac Système partiellement intégré Vous devez cliquer sur un bouton ou un élément de menu dans votre point de vente afin d'effectuer une importation vers Astro. Dans certains cas, vous devez entrer dans Astro et passer par le processus de paiement Astro avant de saisir votre point de vente pour finaliser la vente.
• Les deux deux Système partiellement intégré et Entièrement intégré Les systèmes devront utiliser les programmes d'adoption manuellement dans Astro. Les méthodes dans lesquelles ils font cela peuvent être un peu différentes cependant.

Système partiellement intégré

Recherchez le client dans votre point de vente, s'il n'y a pas encore. Ajoutez-le comme nouveau client.

Ne résonner aucun de leurs achats. Cliquez plutôt sur le bouton ou l'élément de menu qui vous emmènera dans Astro. Cela vous aidera à créer le nouveau compte client dans Astro ou vous aidera à créer un lien vers un compte existant.

Maintenant, vous allez sonner le Bundle d'adoption exactement comme décrit dans le Vérifier la section ci-dessus. Les articles qu'ils reçoivent gratuitement du Bundle ne seront pas considérés comme des achats vers l'acheteur fréquent. Donc, à moins qu'ils achètent d'autres articles faisant partie d'un programme d'acheteurs fréquents, vous n'avez pas à vous soucier d'ajouter des articles aux cartes d'acheteur fréquent. S'ils achètent d'autres articles, vous pouvez les ajouter à la carte d'Acheteur sur lequel ils appartiennent manuellement à ce stade.

Une fois terminé, cliquez sur Terminé pour revenir à votre vente.

Maintenant, vous pouvez inscrire tous leurs articles et appliquer les réductions aux articles qu'ils reçoivent gratuitement.

Ensuite, percevez le paiement et terminez la vente.

Système entièrement intégré

Puisque vous n'avez jamais entré Astro à partir de votre point de vente, vous devrez vous connecter directement à Astro afin d'obtenir un Bundle pour votre client. Rappelez-vous que ce genre de rédemption sont des occasions spéciales et votre client va obtenir un tas de choses gratuites, donc je suis sûr qu'ils n'ont aucun problème à attendre quelques moments supplémentaires pour que vous terminiez la transaction.

Commencez par vous connecter directement à Astro, puis suivez les instructions décrites dans la section ci-dessus pour savoir comment: Checkout en Astro.

Une fois la vente Astro finalisée, regardez le client dans votre point de vente et annulez son achat complet.

Appliquez la réduction sur les Marchandises gratuites qu'ils ont gagnées dans leur pack Adoption. Puisque vous avez zéro ces articles, ils ne devraient pas importer sur Astro lorsque vous percevez le paiement. (S'ils importent en tant qu'achats, vous devrez les supprimer du compte Astro Pet Owner plus tard).

Recueillir le paiement et conclure la vente.

Comment supprimer le paquet d'adoption d'un animal

Si un client ne veut pas donner son e-mail pour échanger le paquet ou si le paquet a été sélectionné incorrectement, vous pouvez supprimer ce paquet des cartes ouvertes du client. Allez à la caisse et recherchez le client.



Trouvez la carte bundle Adoption et sélectionnez le poinçonnage.


Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Sélectionner Supprimer la transaction. Une autre fenêtre apparaîtra pour confirmer la suppression de cet élément. Sélectionnez "Ok ".


Cela supprimera la transaction du compte. Ensuite, puis ensuite, Sélectionnez la commande.


Sélectionnez Terminé. Cela permettra d'économiser les modifications apportées au compte.