Problème de connexion | Astro Détaillants

Si vous ne parvenez pas à entrer dans Astro pour enregistrer l'achat d'un client pour quelque raison que ce soit, imprimez le reçu du client et mettez-le sur le côté afin que vous puissiez ajouter son achat à son compte Pet Owner lorsque vous retrouverez l'accès à Astro !

Si vous rencontrez des problèmes d'accès à Astro, veuillez consulter les recommandations ci-dessous:

Accéder au site Web:

Astro est rarement si jamais en panne, mais si nous avons une panne, nous sommes les premiers à connaître via des alertes et nous allons agir vite pour résoudre !Si www.astroloyalty.com n'est pas disponible ou fonctionne lentement:

- Essayez d'utiliser un navigateur différent. Nous recommandons Google Chrome car cela fonctionne mieux avec notre site.

-Veuillez vérifier votre connexion Internet ou contacter votre fournisseur Internet.

- Essayez de redémarrer l'ordinateur.

- Assurez-vous que votre navigateur Web est à jour.

Problèmes de connexion:

- Essayez d'utiliser ce lien: https://secure.astroloyalty.com/

- Réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas:

1) L'e-mail que vous utilisez n'est pas l'email associé au compte.

2) Vérifiez votre dossier spam pour trouver l'e-mail de réinitialisation.

3) Votre nom d'utilisateur n'est pas un email valide. Si tel est le cas, veuillez contacter votre utilisateur Admin pour mettre à jour votre mot de passe. Voici un article avec plus d'informations: Ajout, modifier, masquer et supprimer des employés

- Erreur restreinte de l'adresse IP - Dans certains cas, l'utilisateur Admin a activé la fonction IP restreinte pour l'accès au compte. Si tel est le cas et que vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter votre utilisateur Admin.

- Supprimé un Utilisateur - Si vous avez supprimé votre utilisateur, s'il y a un autre utilisateur administrateur sur le compte, il peut ajouter un utilisateur au compte. Si c'était le seul utilisateur sur le compte, Astro Support va créer un nouvel utilisateur dès que possible.

- Il peut y avoir eu un problème de facturation sur votre compte. Si tel est le cas, le service d'assistance et de facturation d'Astro.

Si vous avez toujours des problèmes d'accès, notre équipe de support; support@astroloyalty.com Je reviendrai vers vous le plus rapidement possible!

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