Les mises à jour entreront en vigueur le 19 janvier 2026.

Un guide pour les détaillants

LeRécompenses d'adoption de " Partager l'amour " (STL)programme a été créé pour renforcer le lien entre les détaillants indépendants d'animaux de compagnie, les partenaires de marque et les nouvelles familles d'animaux de compagnie. Chaque changement que nous apportons vise à protéger le programme sur lequel vous comptez, à assurer un accès équitable pour les adoptants et à préserver la viabilité à long terme des récompenses parrainées par la marque.

Cet article vous promène à travers les règles STL mises à jour, explique pourquoi chacune existe et montre comment ces mises à jour fonctionnent ensemble pour que le programme durable, juste et résistant à la fraude.

Pourquoi nous avons mis à jour les règles

Au cours des plusieurs dernières années, STL a connu une croissance rapide. Avec cette croissance, nous avons entendu les commentaires répétés des détaillants, des marques et même adoptant des familles au sujet de deux défis fondamentaux:

1. Certaines catégories étaient sur-rachées, conduisant à la souche d'inventaire et réduction de la participation de la marque.
   
2. Les rachats en double et frauduleux augmentaient, souvent en raison de malentendus innocents des règles, des coordonnées invalides ou des propriétaires d'animaux "store-hopping" pour des offres groupées supplémentaires.
   

Notre équipe - composée en grande partie d'anciens employés indépendants de la vente au détail d'animaux de compagnie - a été intentionnelle quant à la création de règles qui protègent votre magasin, protègent les marques finançant le programme et gardent STL disponible pour les adoptants qui en ont le plus besoin.

Ces mises à jour sont le résultat direct devos commentaires de sondage, votre commentaire de webinaire,etÉtudes de cas détaillantpartagé avec notre équipe.

Les règles STL mises à jour

Vous trouverez ci-dessous une ventilation claire de chaque changement, suivie d'une explication du but qui le sous-tend.

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#1. 3-Article Bundles De Catégories Séparées

Règle:

Chaque Adoption Bundle comprend désormais unmaximum de 3 articles, et chaque article doit provenir d'une catégorie de produits STL différente:Croquettes, Humide/Can, Brut, Traiter, Supplément, Fournir.

Pourquoi ce changement aide tout le monde

Selon les anciennes règles, les adopteurs pouvaient choisir un article de chaque catégorie, en leur donnant des offres groupées allant jusqu'à 6 objets.

Bien que généreux, cela créait souvent des problèmes :

1. Les adoptants ont choisi des articles dans des catégories qui ne les intéressaient pas et n'achèteraient plus jamais.
   
2. Certains adopteurs ont attrapé des articles simplement parce qu'ils étaient libres, pas parce qu'ils correspondent aux besoins de leur animal.
   
3. Les marques de certaines catégories ont été rachetées bien plus que d'autres, provoquant un grave déséquilibre.
   
4. Les détaillants devaient garder les six catégories approvisionnées pour se sentir compétitifs.
   

La nouvelle structure à 3 articles corrige ces problèmes tout en restant conviviale.

Comment cela aideDétaillants

Aide les clients à choisir des produits qu'ils veulent réellement acheter à nouveau

Lorsque les adopteurs ne sélectionnent que trois éléments, ils se concentrent sur ce qui compte vraiment pour eux.

Cela signifie qu'ils sont plus susceptibles de revenir pour des recharges, des mises à niveau ou des produits supplémentaires - ce qui conduit à des affaires répétées pour votre magasin.

Réduit les " freebies inutiles " qui ne mènent pas à des ventes

Les détaillants nous ont dit que de nombreux adoptants prenaient des articles uniquement parce qu'ils étaient inclus, et non parce qu'ils en avaient besoin.

Cette mise à jour supprime cette confusion et concentre l'offre groupée sur les articles présentant un réel potentiel de vente futur.

Garde STL fort pour que VOUS puissiez continuer à l'offrir

Les marques avaient été trop rachetées dans certaines catégories, en particulier le brut, les suppléments et les fournitures. Certains ont même quitté STL parce que le déséquilibre n'était pas durable.

Ce changement répand plus uniformément les rachats, ce qui maintient le soutien de la marque vivant et en expansion.

Niveau les règles du jeu entre les détaillants

La plupart des magasins peuvent offrir au moins trois catégories - cela empêche les adopteurs de choisir un magasin en fonction de "qui donne le plus gros forfait", au lieu de savoir avec qui ils veulent magasiner à long terme. Réduire le nombre total d'articles ne désavantage pas les petits détaillants et ne les oblige pas à stocker chaque catégorie juste pour " continuer ".

Rend votre travail plus facile

Lorsque les clients ne peuvent choisir que 3 articles, il est plus facile de les guider, plus facile de construire l'offre groupée et plus facile d'éviter les erreurs.

Encourage des conversations de meilleure qualité

Les détaillants peuvent désormais parler aux adopteurs de :

1. Choix nutritionnels
   
2. Conseils de transition
   
3. Friandises d'entraînement
   
4. Suppléments
   
5. Fournitures
   

Au lieu de courir pour assembler une grande pile d'objets gratuits.

Comment cela aideAdopteurs

Donne aux adopteurs un départ bien équilibré mais ciblé

Ils s'en vont toujours avec un mélange sain d'articles - mais maintenant ce mélange est intentionnel, pas accidentel.

Au lieu de saisir quelque chose dans une catégorie qui leur tient pas à cœur, les adopteurs choisissent des éléments qui correspondent :

1. leur style de vie
   
2. leur niveau de confort
   
3. leurs préférences alimentaires
   
4. Les besoins de leur animal
   

Cela crée une meilleure première expérience pour les nouveaux parents d'animaux de compagnie.

Aider un nouvel adoptant à choisir 6 types de produits différents peut ressembler à beaucoup.

Trois choix réfléchis gardent le processus simple et agréable.

Sous l'ancien système, certains adopteurs ont choisi un article brut simplement parce qu'il était inclus - même s'ils n'étaient pas prêts pour ce voyage.

Maintenant, ceux qui choisissent brut le font intentionnellement, ce qui conduit à de meilleures transitions et à de meilleurs résultats.

Certaines catégories avaient peu de concurrence. En conséquence, les marques de ces catégories ont été rachetées bien plus souvent que d'autres. Cela a forcé ces marques à absorber les coûts insoutenables, et beaucoup n'ont pas vu les ventes de suivi nécessaires pour justifier de rester dans le programme.

Cette nouvelle règle crée équilibre et équité.

Plusieurs marques nous ont dit clairement :

1. Ils ne pouvaient pas se permettre le déséquilibre.
   
2. Ils retourneraient en STL si des offres groupées permettaient une saine concurrence, afin de pouvoir entrer en contact avec des adopteurs qui s'intéressaient légitimement à leurs produits.
   

Cette règle est d'ouvrir la porte à plus d'offres, plus de catégories, et plus de choix pour les adopteurs.

Avec des numéros d'échange prévisibles et gérables, STL devient un programme dans lequel les marques veulent investir - ce qui signifie plus de variété pour votre magasin.

Lorsque les rachats sont équilibrés et stables, nous pouvons introduire en toute sécurité:

1. marques de traitement spécialisées
2. suppléments fonctionnels
3. fournitures spécialisées
4. Articles et jouets d'enrichissement
5. formats nutritionnels émergents

Cela donne aux adopteurs des options plus excitantes et donne aux détaillants plus d'outils de conduite de trafic.

Si les marques n'ont pas les moyens de participer, le programme se rétrécit.

Cette mise à jour assure la poursuite de STLgrandir, ne pas rétrécir.

Le cœur du changement

Cette mise à jour ne consiste pas à offrir moins -

Il s'agit d'offrirmieux.

Un bundle plus petit, plus but :

1. stimule de vraies ventes répétées
   
2. réduit les déchets
   
3. protège les marques participantes
   
4. garde les paquets équitables entre les magasins
   
5. aide les adopteurs à choisir judicieusement
6. encourage la croissance de la marque
7. protège le programme contre la surutilisation et les abus

Plus important encore, il garantit que" Partager l'amour " reste fortafin que votre magasin puisse continuer à accueillir de nouvelles familles avec des récompenses généreuses et financées par la marque pour les années à venir.

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#2. Admissibilité à l'adoption: sauvetages, refuges, trouvés / tray, et animaux de compagnie homologués

Règle:

Les récompenses STL sont disponibles pour les animaux de compagnie adoptés grâce à:

1. 501c)(3) sauvetages
2. Abris pour animaux
3. Animaux trouvés/égarent
4. Animaux de compagnie homologués (non éleveur)
   

Les achats des éleveurs restent inadmissibles.

Pourquoi cela compte :

Nous avons exploré à l'origine de limiter STL à seulement les adoptions 501 (c)(3) à des fins de vérification.

Les détaillants nous ont vivement exhortés à ne pas à le faire - soulignant que de nombreuses adoptions légitimes (trouvées animaux de compagnie, animaux de compagnie homologués, animaux d'accueil échoue) seraient injustement exclues.

Vos commentaires ont changé notre direction.

Cette règle garantit:

1. Les familles adoptives légitimes ne sont pas exclues.
2. Le programme continue de soutenir votre mission axée sur la communauté.
3. Les abus sont minimisés en nécessitant un type d'adoption + explication pour nous aider dans l'audit.

Les détaillants nous ont aidés à trouver l'équilibre entre inclusivité et intégrité des programmes.

Note:Vous avez effectivement la possibilité de limiter les rachats groupés à votre magasin à uniquement ceux ayant une paperasse d'adoption vérifiable.

#3. Les offres groupées doivent être échangées dans les 90 jours suivant l'adoption

Règle:

Tous 'Sharing the Love' (STL) Adoption Bundlesdoit être échangé dans les 90 jours suivant la date d'adoption de l'animal.

Les détaillants peuvent choisir d'appliquer une fenêtre plus courte si elle correspond aux politiques de leur magasin, mais aucun forfait ne peut être émis aux animaux de compagnie adoptés il y a plus de 90 jours.

Pourquoi cela compte

Aide les adoptants lorsqu'ils ont le plus besoin de soutien

Les premières semaines avec un nouvel animal de compagnie peuvent être accablantes. Les familles apprennent des routines, choisissent des options nutritionnelles et font le plein de fournitures.

En conservant les rachats dans les 90 premiers jours, les récompenses STL sont livrées correctement lorsque les adoptants sont les plus susceptibles d'avoir besoin de conseils et de retour pour les achats de suivi.

Une première visite opportune aide les adopteurs :

1. Établissez la confiance avec votre équipe
   
2. Obtenez des conseils d'experts
3. Choisissez les bons produits dès le départ

Cela augmente les chances qu'ils reviennent encore et encore.

Permettre à de très anciennes adoptions d'échanger des offres groupées a créé de la confusion et une utilisation inégale du programme.

La limite de 90 jours garantit que les offres groupées sont pour les animaux de compagnie nouvellement adoptés uniquement - le STL de l'auditoire a été construit pour soutenir.

Sans limite temporelle, certains propriétaires d'animaux entraient longtemps après l'adoption, souvent lorsque leurs besoins n'avaient rien à voir avec le retour d'un nouvel animal de compagnie.

La limite de 90 jours maintient le programme aligné sur son objectif et empêche toute utilisation abusive.

Vous pouvez créer votre propre politique en magasin - 30 jours, 60 jours ou les 90 jours complets - en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour votre flux de travail.

La seule règle difficile est qu'aucun paquet ne peut être émis après 90 jours.

#4. Prévention améliorée des doublons (téléphone + e-mail croisée par e-mail)

Règle:

Numéro de téléphoneetadresse e-mail doit être saisie pour chaque adoptant.

Astro recoupe désormais ces identifiants dans tout ASTRO, pas seulement dans votre magasin.

Important:Si l'un ou l'un ou l'autre identifiant correspond à un propriétaire d'animaux qui a déjà atteint sa limite, votre caissier sera alerté et empêché d'échanger une autre offre groupée.

Pourquoi cela compte :

1. Bloque store-hopping et dupliquer les rédemptions.
2. Empêche les familles de créer plusieurs comptes pour contourner les règles.
3. Protège votre magasin contre l'émission accidentellement de faisceaux désautorisés.
4. Protège les récompenses financées par la marque contre toute utilisation abusive.

Cela a été l'une des mesures de protection des détaillants et des marques les plus largement demandées.

Conseil :Vous pouvez utiliser les outils de vérification d'Astro pour confirmer l'authenticité de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone qui vous sont donnés par un nouveau client en envoyant le " Texte de bienvenue " et le " Texte de bienvenue " lors de l'ajout d'un nouveau Compte Propriétaire pour animaux à votre portail Astro.

1. Tous les détaillants, indépendamment du fait qu'ils soient abonnés à l'Astro Marketing Suite, peuvent envoyer le " e-mail de bienvenue ".
2. Actuellement, seuls les détaillants ayant activé SMS sur leur Astro Marketing Suite peuvent envoyer un " Texte Bienvenue ". Astro travaille à l'ajout de cette fonctionnalité de vérification à tous les comptes Astro, quel que soit leur abonnement à l'Astro Marketing Suite. Nous prévoyons de lancer cette fonctionnalité plus tard en 2026.
   

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#5. Un faisceau par espèce Tous les 365 jours

Règle:

Un propriétaire d'animal peut échanger un maximum deun faisceau STL par espèce(chien/chat/lapin/etc)tous les 365 jours, tant que le pack est pour un animal nouvellement adopté qui n'a jamais échangé un pack d'adoption auparavant.

Pourquoi cela compte :

Cette règle de longue date garantit:

1. Accès équitable pour les nouveaux adoptants.
2. Empêche le même foyer de recueillir des récompenses gratuites répétées avant qu'une relation client-détaillant puisse être établie.
3. Les adoptants qui ramènent un autre animal à la maison par an ou plus à l'avenir peuvent toujours échanger un nouveau forfait contre cet animal de compagnie. La règle de 365 jours se réinitialise, garantissant que chaque animal nouvellement adopté bénéficie de son propre soutien de démarrage.
4. Aide à maintenir une utilisation réaliste du programme pour les marques.

La règle des 365 jours reste exactement comme elle l'a toujours été - nous avons simplement ajouté une application plus claire grâce à l'amélioration de la correspondance des identifiants et des coordonnées.

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#6. Détails requis & vérification accrue

Règle:

Les caissiers doivent entrer:

1. Type d'adoption(via dropdown) - Sauvetage, Abri, Trouvé/Tray, Réhomé
2. Date d'adoption- Doit être dans les 90 jours suivant la date d'échange groupée
3. Détails de l'adoption- Sauvetage/nom d'abri -ou- explication de Found/Stray/Adoption homée
4. Détails standard pour animaux de compagnie et propriétaire- nom de l'animal, numéro de cellule, adresse électronique
   

Pourquoi cela compte :

1. Aide à vérifier que les adoptions sont légitimes.
   
2. Fournit aux marques un aperçu de l'endroit où va leur soutien.
3. Drapeaux une utilisation abusive potentielle qui peut être traitée avec l'éducation.
4. Protège tous les détaillants participants en supprimant les mauvais acteurs.

Avec une plus grande transparence vient une plus grande longévité de programme pour tout le monde.

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Pourquoi ces règles vous profitent finalement

Ces mises à jour ne sont pas seulement des changements de politique-elles renforcent STL afin que votre boutique puisse:

✔ Attirer de nouveaux clients avec des récompenses de grande valeur et financées par la marque

✔ Assurer une utilisation honnête et prévenir une mauvaise utilisation accidentelle

✔ Fidéliser à long terme grâce à des introductions réussies de marques/produits

✔ Réduire les risques d'audits, de refus, et de nettoyage manuel

✔ Maintenir de solides relations de marque, afin que les Bundles restent nombreux

Webinaire Enregistrements

Mise à jour de la plateforme "Sharing The Love": pourquoi ces changements de matière et comment ils profitent à votre animal de compagnie

Animé par Kat Carbonaro le 20 novembre 2025

À venir webinaire :

Ressources supplémentaires

1. Comment utiliser le nouveau formulaire d'échange groupé d'adoption (étape par étape)